¿Cómo automatizar los procesos?

Tuesday, March 15th, 2011 at 4:58 pm

Construir y administrar una base de datos de clientes puede ser un dolor de cabeza si es que lo haces manualmente (especialmente si tienes una lista de miles de suscriptores).

Pero afortunadamente para nosotros existe el servicio de autoresponder para salir en nuestro auxilio.

Un Autoresponder es un servicio pagado que administra las bases de datos de tus clientes y te permite enviarles correos previamente cargados en forma automática a toda tu lista en los intervalos predeterminados por ti.

Estos servicios además te proporcionan las herramientas para crear tus formularios de ingreso de datos para alimentar tu base de datos.

Así, cuando alguien se isncribe en tu lista automáticamente recibirá un correo de bienvenida y periódicamente ira recibiendo tus correos en los intervalos que definas (follow up email).
Existen también comunicaciones directas o emails enviados en el momento (broadcast). En estos broadcast tu haces anuncios especiales, ofertas de última hora.

En los seguimientos os follow ups, tu puedes general la cantidad de correos que quieras y en los intervalos que desees. Teniendo especial cuidado en no caer en el SPAM.

Un intervalo saludable de correos sería algo así como:

El primer correo inmediatamente después de inscribirse como bienvenida y recordándole de comprar tu producto.
El segundo lo mandas al día siguiente con contenido y un suave recordatorio.
El tercero dos días después con contenido y recordando que compre.
El cuarto y el quinto cada tres días
El sexto, séptimo y octavo cada 4 días.
Posteriormente los vas haciendo más espaciados, cada una semana, o cada quince días, nunca más allá de eso porque corres el riesgo que se olviden de quien eres.

Recuerda mezclar contenido, consejos con promociones. Nunca envíes solo promociones.

Existen muchos proveedores de servicios de autorespuesta pero hay tres que se destacan y son los más usados:
Get Response, iContact y Aweber, este último es mi favorito y es el que uso yo. No podría estar más contento con sus servicios y te lo recomiendo a ojos cerrados.

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